Публичная оферта M-Guard
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта определяет условия предоставления сервиса M-Guard — сервиса защищённого интернет-соединения для работы, поездок и безопасного использования публичных Wi-Fi сетей.
Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор оказания информационно-технических услуг на изложенных ниже условиях.
Акцептом оферты считается любое из следующих действий пользователя: запуск Telegram-бота, получение пробного периода, оформление подписки, оплата услуги, активация промокода, получение ссылки подключения или начало использования сервиса после получения доступа.
С момента акцепта пользователь считается ознакомившимся с условиями оферты и принявшим их в полном объёме.
2. Исполнитель
Исполнитель: сервис M-Guard.
Поддержка: support@mguard-pro.com.
Telegram-бот: https://t.me/mguard_vpn_bot.
3. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет пользователю информационно-техническую услугу: доступ к сервису M-Guard, персональную ссылку подключения, инструкции для совместимых приложений и возможность использовать защищённое интернет-соединение.
Сервис предназначен для повышения защищённости интернет-соединения, шифрования трафика, защиты данных при использовании публичных Wi-Fi сетей, работы и поездок.
Сервис не предназначен для совершения противоправных действий, нарушения законодательства, прав третьих лиц, распространения вредоносного программного обеспечения, спама, мошенничества, атак на сайты, серверы или сети.
4. Характер услуг
Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера. Ценность услуги заключается в технической инфраструктуре, обслуживании, поддержке и обновлениях.
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Исполнитель не гарантирует соответствие сервиса ожиданиям пользователя, достижение конкретных результатов, бесперебойную работу во всех условиях.
Ответственность за законность использования сервиса полностью возлагается на пользователя.
5. Порядок предоставления доступа
Доступ к сервису оформляется через Telegram-бот M-Guard, сайт, личный кабинет или через поддержку.
После оформления подписки, подтверждения оплаты, активации промокода или выдачи пробного периода пользователь получает персональную ссылку подключения.
Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, установленного совместимого приложения и подключения к интернету.
Исполнитель не является разработчиком сторонних приложений для подключения и не отвечает за их работу, обновления, ограничения или изменения правил их использования.
6. Подписка, ссылка и устройства
Тарифы, стоимость, срок действия, лимит устройств и иные условия подписки указываются на сайте, в Telegram-боте или в сообщении поддержки перед оплатой.
Пользователю предоставляется одна персональная ссылка подписки. Её можно использовать на нескольких устройствах в пределах выбранного тарифа: до 3, 5 или 10 устройств.
При продлении, смене тарифа или активации промокода сохраняются существующая подписка и персональная ссылка, если иное прямо не указано Исполнителем.
Передача ссылок подключения третьим лицам не допускается.
7. Лимит трафика, срок действия и ограничения
Платная подписка предоставляется без фиксированного пользовательского лимита трафика с применением принципов разумного использования (Fair Use). Технические защитные ограничения могут применяться для стабильности сервиса.
Услуга действует до истечения оплаченного срока либо прекращения доступа по основаниям, указанным в оферте.
Запрещается загрузка и раздача файлов через торрент-сети, BitTorrent, P2P-сети и torrent-трекеры.
При нарушении условий Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к подписке.
8. Пробный период
Пробный период предоставляется бесплатно: 3 дня или до 15 ГБ трафика — в зависимости от того, что наступит раньше.
Срок пробного периода начинается с первого подключения по выданной ссылке.
Повторная выдача пробного периода может быть ограничена.
Пробный период предоставляется бесплатно и денежному возврату не подлежит.
9. Стоимость и оплата
Стоимость подписки указывается на сайте, в Telegram-боте, личном кабинете или в сообщении поддержки перед оплатой.
Оплата означает согласие пользователя с выбранным тарифом, сроком действия, лимитом устройств для одной персональной ссылки подписки и условиями настоящей оферты.
Факт оплаты подтверждается информацией платёжного сервиса или иной технической записью сервиса.
Данные банковских карт сервисом M-Guard не собираются и не хранятся. Обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным сервисом. Покупателю направляется уведомление об операции через банковское приложение.
10. Промокоды
Промокоды являются индивидуальными. Один промокод предназначен для одного использования, если иное не указано Исполнителем.
Исполнитель вправе отменить промокод, если он был получен или использован с нарушением условий сервиса.
11. Возврат денежных средств
В связи с нематериальным характером цифровых услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по технической вине сервиса или доступ фактически не был предоставлен.
Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки сервиса.
Запрос на возврат направляется в поддержку: support@mguard-pro.com или @mguard_vpn_bot.
Подробные условия оплаты и возврата размещены на странице Оплата и возврат.
12. Права и обязанности пользователя
Пользователь обязуется использовать сервис только законным способом и исключительно в рамках применимого законодательства.
Пользователю запрещается использовать сервис для спама, мошенничества, атак на сайты, серверы и сети, распространения вредоносного программного обеспечения, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий.
Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своих устройств, аккаунтов и ссылок подключения.
13. Ограничение доступа
Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ пользователя к сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения, выявления злоупотреблений или по требованию законодательства.
Ограничение доступа не освобождает пользователя от обязательств, возникших ранее.
14. Персональные данные
Для предоставления доступа к сервису M-Guard обрабатывает минимальный объём данных пользователя. Сервис не запрашивает ФИО, паспортные данные, адрес проживания и реквизиты банковских карт.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
15. Ответственность
Исполнитель прилагает разумные усилия для стабильной работы сервиса, но не отвечает за перебои, вызванные работой сетей связи, устройством пользователя, действиями третьих лиц, авариями или обстоятельствами вне контроля Исполнителя.
Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании сервиса.
16. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые в сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователю запрещается копировать, распространять или перепродавать материалы сервиса без разрешения правообладателя.
Все приложения, названия программ и товарные знаки, упоминаемые на сайте, принадлежат их правообладателям. M-Guard не является разработчиком сторонних приложений.
17. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.
18. Поддержка
Вопросы по работе сервиса, оплате, возврату, подписке и персональным данным принимаются по адресу support@mguard-pro.com и в Telegram: @mguard_vpn_bot.