Оплата и возврат
1. Оплата
Оплата подписки M-Guard производится по тарифам, опубликованным на сайте, в Telegram-боте, личном кабинете или согласованным с поддержкой перед оплатой.
Перед оплатой пользователь видит стоимость, срок действия подписки, лимит устройств и основные условия тарифа.
Оплата означает согласие пользователя с выбранным тарифом, условиями предоставления сервиса и Публичной офертой M-Guard.
2. Подтверждение платежа
Факт оплаты подтверждается информацией платёжного сервиса или иной технической записью сервиса.
Покупателю направляется уведомление об успешной операции через банковское приложение. Кассовые чеки не выдаются.
После подтверждения оплаты пользователь получает одну персональную ссылку подписки на выбранный срок и лимит устройств.
3. Выдача доступа
После оплаты, подтверждения заявки или активации промокода пользователю выдаётся или продлевается подписка M-Guard.
При продлении или смене тарифа сохраняется существующая подписка и персональная ссылка, если иное прямо не указано отдельно.
Одна персональная ссылка используется на устройствах в пределах выбранного тарифа: до 3, 5 или 10 устройств.
4. Пробный период
Пробный период предоставляется бесплатно: 3 дня или до 15 ГБ трафика — в зависимости от того, что наступит раньше.
Срок пробного периода начинается с первого подключения по выданной ссылке.
Пробный период предоставляется бесплатно и денежному возврату не подлежит.
5. Возврат
В связи с нематериальным характером цифровых услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по технической вине сервиса или доступ фактически не был предоставлен.
Для рассмотрения вопроса о возврате обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты.
Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку сервиса.
Запрос на возврат: support@mguard-pro.com или @mguard_vpn_bot.
6. Банковские карты и платёжные данные
M-Guard не собирает и не хранит реквизиты банковских карт пользователей.
Обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным сервисом. M-Guard получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа: сумму, статус, дату и идентификатор операции.
7. Контакты
По вопросам оплаты, подписки, промокодов и возврата обращайтесь в поддержку:
Email: support@mguard-pro.com
Telegram: @mguard_vpn_bot